Что делать, если обманули мошенники?
Если не знаете, что делать и куда обращаться в случае мошенничества – найдите свою ситуацию и получите пошаговую персональную инструкцию по дальнейшим действиям.
Простые инструкции
🔍 Обнаружил личные данные в Интернете

Обнаружил личные данные в Интернете (Установил приложение): что делать?

Проанализировав ваши ответы, предлагаем следующую инструкцию:

  1. Отключите устройство от сети Интернет!
    Если вы понимаете, что установили вредоносное приложение немедленно отключите устройство от Интернета (включите режим полета). Избегайте авторизации в приложениях. Это предотвратит дальнейшую передачу данных злоумышленникам. Не открывайте подозрительный файл.

  2. Обратитесь в отдел полиции по месту жительства! Возьмите с собой устройство (не включая Интернет) и паспорт.

  3. Определите, какие именно данные были скомпрометированы:
    Паспортные данные, адрес.
    Номера банковских карт, счетов.
    Электронная почта, логины, пароли.

  4. Немедленно замените пароли ко всем необходимым аккаунтам (электронная почта, соцсети, банки).Если возможно, используйте смесь паролей и двухфакторную аутентификацию.

  5. Если скомпрометированы данные банковской карты или счета, свяжитесь с банком. Заблокируйте карту и попросите ее перевыпустить. Уведомьте банк о возможной угрозе и запросите временную блокировку онлайн-банкинга.

  6. Если ваши данные попадут на определенный сайт, обратитесь в службу поддержки или администрацию. Укажите ссылку на страницу с вашими данными.

  7. Если ваши данные утекли из-⁠за нарушения закона о защите данных, напишите жалобу в Роскомнадзор. Приложите доказательства утечки (скриншоты, ссылки).

Чтобы обезопасить ваши устройства от вредоносных программ – обязательно используйте антивирус. Рекомендуем выбирать программы из данного списка.

Продолжая пользоваться Порталом Мэра и Правительства Москвы, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie с использованием метрических программ. Это поможет сделать портал еще более удобным и полезным для миллионов пользователей.
Ознакомиться с политикой