На меня оформили кредит, микрозайм (Установил приложение): что делать?
Проанализировав ваши ответы, предлагаем следующую инструкцию:
Отключите устройство от сети Интернет!
Если вы понимаете, что установили вредоносное приложение немедленно отключите устройство от Интернета (включите режим полета). Избегайте авторизации в приложениях. Это предотвратит дальнейшую передачу данных злоумышленникам.Обратитесь в отдел полиции по месту жительства!
Возьмите с собой устройство (не включая Интернет) и паспорт. Кроме того, обязательно проинформируйте банки, в которых у вас счета.С другого устройства проверьте свою кредитную историю. Самый простой способ — подать заявку через портал «Госуслуги». Ответ приходит почти сразу. Подробная инструкция есть на портале.
В случае обнаружения кредитов, которые вы не брали, сообщите об этом сотрудникам полиции.
В заявлении укажите все важные факты: какой кредит и когда на вас оформили, какая задолженность по нему числится, объясните, что вы этот кредит не оформляли.Обратитесь в кредитную организацию.
Обратиться нужно в ту организацию, где, по данным кредитной истории, за вами числится долг. Кредитор не меньше заемщика заинтересован выявлять и пресекать факты мошенничества при оформлении кредитов. Если после проверки банк установит, что кредит действительно получили мошенники, он может сразу аннулировать кредитный договор.Если банк вам не помог, можно пожаловаться на его действия регулятору.
На финансовом рынке права потребителей защищает Центральный банк РФ, он же следит за работой финансовых учреждений, включая банки и МФО. Кредиторы не всегда признают мошенничество и списывают такие кредиты.Иногда приходится защищать права в суде.
Соберите документы и составьте иск. Помните, что в подобных делах доказывать суду свою правоту должен инициатор спора. Так что к подаче иска стоит подготовиться: собрать максимум доказательств того, что вы не брали кредит.
Для этого потребуйте в банке заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит:
- кредитный договор и все приложения к нему;
- копию паспорта заемщика, которую банк делал при выдаче кредита;
- реквизиты банковского счета или карты, куда были перечислены деньги;
- кассовый ордер или распоряжение клиента о списании денег со счета.
Чтобы обезопасить ваши устройства от вредоносных программ – обязательно используйте антивирус. Рекомендуем выбирать программы из данного списка.