Недоступна SIM-карта (Сообщил код подтверждения мошенникам): что делать?
Проанализировав ваши ответы, предлагаем следующую инструкцию:
Позвоните в службу поддержки вашего оператора с другого телефона. Сообщите, что ваш номер, возможно, перенесли мошенники. Попросите заблокировать SIM-карту и подтвердить, что вы — владелец номера. Уточните, не были ли выполнены какие-либо действия по номеру (например, смена владельца). После блокировки номера запросите восстановление на новую SIM-карту в ближайшем офисе оператора.
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
Укажите, что мошенники получили доступ к вашему номеру через обман и, возможно, использовали его для хищения данных или денег. Приложите все доказательства: сообщения, скриншоты, подтверждения действий с номером.Если ваш номер был привязан к банковским приложениям, мошенники могли использовать его для входа в аккаунты.
Немедленно позвоните в банк, чтобы:
Заблокировать онлайн-банкинг.
Уведомить о возможных подозрительных операциях.
Установить дополнительную защиту (например, пароль для телефонных звонков).Предупредите друзей и родственников, что мошенники могли использовать ваш номер для обмана. Попросите игнорировать подозрительные сообщения или звонки, якобы от вашего имени.
Зайдите в почту, социальные сети и другие сервисы, где номер телефона использовался для входа или восстановления паролей. Измените пароли как можно скорее. Если номер был привязан к двухфакторной аутентификации, восстановите контроль через резервные коды или обратитесь в поддержку сервисов.
Постоянно проверяйте, нет ли новых попыток доступа к вашим учетным записям. Если вы получаете уведомления о попытках входа, срочно измените пароли.
Если после передачи секретного кода мошенникам ваша SIM-карта стала недоступной, это может быть признаком SIM-свопа (перехвата номера). Мошенники могли перенести ваш номер на новую SIM-карту.
Важно: Восстановление номера и контроль над аккаунтами должны быть выполнены как можно быстрее. Чем быстрее вы начнёте действовать, тем меньше ущерба нанесут мошенники.